Términos y Condiciones de Venta – BALCONETTE

1. Generalidades

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación. Cualquier transacción realizada en www.balconette.com.co (o el dominio correspondiente) implica la aceptación total de estos términos por parte del cliente.

2. Política de Precios y Stock

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
• Debido a la exclusividad de nuestras colecciones y cápsulas de edición limitada, el inventario es dinámico. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, se contactará al cliente para ofrecer una alternativa o la devolución total del dinero.

3. Pagos y Despachos

• Seguridad: BALCONETTE utiliza pasarelas de pago blindadas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Política de Pago: Para garantizar la agilidad logística y la seguridad de nuestra operación, no manejamos la modalidad de pago contraentrega.
• Tiempos de Entrega: Los despachos se realizan en un plazo de [2] a [3] días hábiles después de confirmada la transacción.

4. Política de Cambios (Derecho de Retracto y Estética)

En BALCONETTE buscamos que tu experiencia sea perfecta. Si deseas realizar un cambio:

• Plazo: Tienes hasta 10 días calendario después de la entrega para solicitar un cambio por talla o referencia.
• Condiciones: La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin uso, con etiquetas originales adheridas y en su empaque original.
• Prendas que no tienen cambio: Por razones de higiene, los Bodies (referencias como Dioselina) y prendas íntimas no tienen cambio, a menos que sea por defecto de fábrica.

5. Garantías

• Nuestras prendas cuentan con una garantía de 60 días por defectos de fabricación (costuras, herrajes o calidad de la tela).
• La garantía no cubre el desgaste natural de la prenda, ni daños ocasionados por un lavado o cuidado inadecuado (seguir siempre las instrucciones de la etiqueta).

6. Derecho de Retracto

De acuerdo con la ley colombiana, para compras no presenciales (e-commerce), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido y los costos de transporte de devolución serán asumidos por el cliente.

7. Exactitud de Color y Tallas

En BALCONETTE nos esforzamos por mostrar los colores de las prendas (como el Rojo Carmesí o el Verde Oliva) con la mayor precisión posible. Sin embargo, el tono real puede variar ligeramente según la configuración de la pantalla del usuario. Contamos con una guía de tallas detallada para asegurar que el calce de nuestras referencias (hasta la 5XL) sea el ideal.